Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES COMMANDES EN LIGNE
À Fabricville.com, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Fabricville acceptera les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. 

Nous n'acceptons pas les retours de tissus ou garnitures que vous avez coupés, teints ou lavés, les patrons de couture, les machines à coudre, les éssentiels de literie, les échantillons de tissus décor maison,  les commandes sur mesure, les articles en liquidation, ni les stores coupés aux spécificités du client. 

Nous ne pouvons pas effectuer d’échanges. Veuillez retourner l’article à notre entrepôt puis effectuer un nouvel achat pour un remplacement. Le prix d’achat total de(s) (l’)article(s) vous sera crédité, incluant les taxes où applicable moins les frais de restockage de 10%. Les retours seront crédités dans le mode de paiement initial, soit deux à trois semaines après leur réception, si retourné(s) dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

 

Comment retourner une commande en ligne à notre entrepôt

  • Allez à Comment retourner un produit pour remplir un formulaire de retour. Un représentant à la clientèle vous contactera dans les 2 à 4 jours ouvrables pour vous donner un numéro d’autorisation.
  • Emballez votre marchandise à retourner de façon sécuritaire, dans l’emballage d’origine si possible. Sur l'extérieur de votre paquet, veuillez écrire votre nom et votre numéro de commande.
  • Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous rembourserons les frais d'envoi.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : Tout article qui n’est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. Veuillez s'il vous plaît prévoir 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

Envoyez votre paquet à :
Fabricville - Magasin en ligne
9195, rue Charles-de-La Tour
Montréal (Québec) H4N 1M3
Canada

Nous vous prions de ne pas retourner votre achat au fabricant. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition et de manutention ne seront remboursés que si le retour est le résultat de notre erreur. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception de votre marchandise.

 

Retour de commande en ligne à notre magasin
Un achat en ligne peut être retourné à l’un des magasins Fabricville du Grand Montréal. Une preuve d’achat est requise et le retour peut seulement être échangé contre un crédit en magasin même. Nous sommes dans l’impossibilité d’offrir le remboursement d’achats faits en ligne dans nos magasins Fabricville. Pour plus de renseignements sur le service de livraison en magasin SVP, consultez la section FAQ.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN

  1. S'applique à la marchandise achetée en magasin et non à la marchandise achetée en ligne.
  2. Pour obtenir un remboursement / échange de marchandise, vous devez avoir votre facture / reçu. Le remboursement / échange doit être fait dans les 10 jours suivant l'achat et la marchandise doit être dans son emballage d'origine. Des frais de restockage peuvent s'appliquer.
  3. Aucun remboursement ou échange n’est autorisé sur la marchandise coupée / mesurée, les patrons les machines à coudre, les éssentiels de literie ou les articles en liquidation.
  4. Fabricville n'est pas responsable pour le coût de la confection ou le travail en dehors des ateliers de Fabricville.
  5. Nous vous recommandons, à vous ainsi qu’à votre couturière, de bien examiner la marchandise lors de l’achat, et ce, avant de coudre.
  6. Nos tissus sont garantis pour une utilisation normale, tel que recommandé. Les exemples suivants annuleraient la garantie :
    • Fer chaud
    • Température trop élevé de la sécheuse
    • Taches de transpiration
    • Nettoyage à sec inapproprié
    • Lavage à la machine lorsque non recommandé

 

CARTE-CADEAU
Lorsque vous achetez une carte-cadeau, les conditions suivantes s'appliquent :

Termes et Conditions d'utilisation : Cette carte est émise en dollars canadiens. Cette carte ne peut être utilisée que pour l'achat de marchandise dans un magasin Fabricville et ne peut pas être utilisée chez Fabricland ou pour un achat en ligne. Cette carte ne peut pas être appliquée aux cours de couture ou de tricot. Cette carte est non monnayable et aucun changement ne sera accordé, sauf si requis par la loi. Cette carte ne peut pas être retournée ou remboursée pour de l’argent comptant. La valeur de la marchandise achetée avec cette carte et ensuite retournée est remboursée sur la carte. Traitez cette carte comme s’il s’agissait d’argent comptant.