FAQ
Malheureusement vous ne pouvez pas utiliser votre carte de membre en ligne. Si cela change dans le futur nous allons en aviser tous nos membres.
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le tissu en une seule pièce continue. Toutefois, il n’est pas toujours possible de le faire lorsqu’il s’agit de grandes quantités. Dans ce cas, il se peut que nous remplissions votre commande de plusieurs coupes. Le cas échéant, nous remplissons votre commande des plus longues coupes de tissu selon la disponibilité en inventaire. Si vous nécessitez d'une seule pièce de 8 mètres et plus, veuillez nous envoyer un courriel à service@fabricville.com avant de passer votre commande.
Exemples :
• Un rouleau de vinyle contient 9 mètres. Si vous commandez plus de 9 mètres, votre commande ne sera pas en une pièce continue.
• Un rouleau de Tissu Décor Maion - Canevas Imperméable (Sku 22811) contient 10 mètres. Si vous commandez plus de 10 mètres, votre commande ne sera pas en une pièce continue.
D'après la structure de notre site, les quantités de tissu doivent être des nombres exacts. Donc, aucune décimale ou fraction ne peut être traitée. Les quantités pouvant être commandées sont donc de 1, 2, 3, etc. mètres.
Nous faisons de notre mieux pour remplir votre commande dans son entièreté. Toutefois, il arrive que des articles ne soient pas disponibles au moment de préparer votre commande. Dans ce cas, nous vous envoyons le reste de votre commande et nous vous créditons les articles manquants, y compris la livraison.
Les Tissus de Base font référence aux tissus qui ne sont pas saisonniers. Ils font partie d’une collection permanente qui est disponible d’année en année. Cette collection inclut des tissus tels que :
• Popeline - régulier, grande largeur et piquée
• Coton Vichy
• Fourrure de luxe – Blanc et Noir
• Denim – 8 ou 10 oz
• Doublure
• Flanellette unie
• Flanellette pour couche
• Protection contre l’humidité
• Tissu épais à vêtement d’exercice
• Nylon Schuss
• Cotonnade résistant à la chaleur
• Cotonnade piquée résistant à la chaleur
• Radiantex
• Coutil
• Jute
• Sergé non-blanchi
• Coton non-blanchi - régulier et piqué
• Linge à vaisselle
• Cotonnade pur coton – régulier et piquée
• Feutre - arc-en-ciel, grande largeur et scintillant
• Tulle – régulier, grande largeur et extra grande largeur
• Crinoline
• Tissu à tracer
Tous les magasins Fabricville honoreront les membres Fabricland, mais appliqueront les rabais du Club Elite.
Lorsque vous êtes prêt(e) à procéder au paiement, choisissez l’option Ramassage en magasin et sélectionnez le magasin le plus près de chez vous. Les articles ayant la mention EN LIGNE SEULEMENT ne sont présentement pas disponibles pour le ramassage en magasin. Ce service est actuellement disponible dans la région du Grand Montréal
Quand ma commande sera-t-elle prête pour le ramassage ?
Votre commande sera prête dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables à partir de la date d’achat. Vous recevrez une notification par courriel. Lors du ramassage de votre commande, vous devrez présenter votre confirmation de commande ainsi qu’une carte d’identité valide pour prendre possession de votre commande.
Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande ?
Vous avez 14 jours à partir de la date d’achat pour récupérer votre commande.
Est-ce qu’une autre personne peut récupérer ma commande ?
Oui, une autre personne peut récupérer votre commande en votre nom. Cette personne doit fournir votre confirmation de commande et présenter sa carte d’identité avec photo.
Puis-je combiner le Ramassage en magasin et la livraison à mon adresse sur la même commande ?
Malheureusement, vous pouvez seulement choisir l’une des deux options sur la même commande.
Les taxes seront calculées selon votre adresse de livraison après que vous avez entré vos renseignements de crédit.
Le système de facturation n'accepte pas les noms de ville de plus de 32 caractères. Cela pause un problème pour certaines municipalités du Québec. Vous pouvez trouver les abbréviations officielles sur le site de Poste Canada pour les noms de villes de plus de 32 caractères. Veuillez vérifier l'abbréviation du nom de votre ville sur :
www.canadapost.ca - Municipalités
La mousse haute densité est plus ferme et gardera sa forme plus longtemps en comparaison de la mousse standard. Le choix dépend du type de rembourrage et de son utilisation. Si vous prévoyez utiliser la mousse pour des sièges, nous recommandons la mousse haute densité, mais si vous voulez créer une tête de lit ou une valence rembourrée, la mousse standard est parfaite.
Quand un article est enrupture de stock, vous pouvez simplement cliquer sur l’icône de cloche, et vousserez averti.e lors de son retour en stock.
Vous serez averti.e surl’appareil à l’aide duquel vous avez initialement cliqué sur l’icône de cloche.
Cette fonctionnalité est disponible sur la majoritédes ordinateurs, à l'exception des iPphones et iPads.